COMNII2002 – Protocolo de gestión y resolución de crisis reputacionales en redes sociales
N° de DESAFÍO: COMNII2002 Categoría: Comunicación Nivel II Título de la propuesta: Protocolo de gestión y resolución de crisis reputacionales en redes sociales Etiqueta: Manejo de Crisis Contexto: Una falla masiva en la prestación de un servicio comercial genera una ola de reclamos en redes sociales que amenaza la reputación de la marca zonal. Datos…