N° de DESAFÍO: COMNII2011
Categoría: Comercialización Nivel II
Título de la propuesta: Recuperación sistemática de clientes inactivos y fuga de cartera
Etiqueta: Reactivación de Cartera
Contexto:
Una empresa registra que un 35% de sus clientes habituales dejó de comprar en los últimos 12 meses sin que se conozca la causa exacta.
Datos económicos/financieros para la propuesta:
- Costo de producción por unidad: USD 6,50
- Margen Bruto Unitario: 55%
- Precio de venta al comerciante: USD 14,44
- Precio de venta sugerido al público (PVP): USD 22,00
- Presupuesto asignado: USD 210 (Incentivos de reingreso, llamadas directas de auditoría y ofertas de reconexión)
Objetivo estratégico:
Reactivar el 20% de la cartera dormida mediante una campaña segmentada de comunicación y propuesta de retorno.
Instrucciones: Con la información provista, elaborá tu propuesta y completá el formulario de entrega.
Define tu propuesta (Tu propuesta debe incluir):
- Canales (Comercialización): A definir por el participante
- Propuesta de valor: A definir por el participante
- Análisis de Rentabilidad, Justificación de ROI y Break Even: A definir por el participante
- Indicadores de éxito (KPIs): A definir por el participante
Justificación Estratégica:
A definir por el participante