N° de DESAFÍO: COMNII2006
Categoría: Comercialización Nivel II
Título de la propuesta: Programas de fidelización y valor de vida del cliente (CLV)
Etiqueta: Fidelización Avanzada
Contexto:
Una empresa detecta que sus clientes compran una sola vez y no regresan, lo que eleva excesivamente los costos de adquisición.
Datos económicos/financieros para la propuesta:
- Costo de producción por unidad: USD 7,00
- Margen Bruto Unitario: 50%
- Precio de venta al comerciante: USD 14,00
- Precio de venta sugerido al público (PVP): USD 21,00
- Presupuesto asignado: USD 220 (Software/tarjeta de puntos, regalos de membresía y comunicación segmentada)
Objetivo estratégico:
Aumentar la frecuencia de compra de 1,2 a 2,5 transacciones anuales por cliente registrado.
Instrucciones: Con la información provista, elaborá tu propuesta y completá del formulario de entrega.
Define tu propuesta (Tu propuesta debe incluir):
- Canales (Comercialización): A definir por el participante
- Propuesta de valor: A definir por el participante
- Análisis de Rentabilidad, Justificación de ROI y Break Even: A definir por el participante
- Indicadores de éxito (KPIs): A definir por el participante
Justificación Estratégica:
A definir por el participante